Arkistot kuukauden mukaan: maaliskuu 2018

Sähköiset palvelut yritystoiminnassa: Verkkokauppa – aitoataitoa.fi

Verkkokauppa on jo pitkään ollut kasvussa Suomessa – vuosittainen kasvu on ollut enimmillään 20 % luokkaa, joka tosin on vähäisempää kuin Keski-Euroopassa ja Ruotsissa keskimäärin (jossa kasvu 30-35 %). Suomessa verkosta ostetaan paljon erityisesti matkoja, majoituspalveluita ja tapahtumalippuja, mutta myös muiden palveluiden ja tuotteiden verkkokauppa kasvaa koko ajan.

Kalajokilaaksosta sekä laajemmin koko Pohjois- ja Keski-Pohjanmaan alueilta ponnistava yritysten yhteinen verkkokauppa, aitoataitoa.fi, tarjoaa paikallisesti tuotettuja käsitöitä, elintarvikkeita ja palveluita internetin välityksellä. Verkkokauppa on toiminut noin 2,5 vuotta ja tällä hetkellä mukana on noin kolmekymmentä yrittäjää tuotteineen.

aitoataitoa_5

”Verkkokauppaan liittyminen ei vaadi yrittäjältä paljoa – tärkein asia on tietysti laadukkaat tuotteet ja palvelut. Yrittäjän tehtäväksi jää vain tuotteiden toimitus asiakkaalle.” kertoo Tomi Tirri mainostoimisto Donetista. ”Me luomme puitteet valmiiksi yrittäjille, markkinoimme ja hoidamme verkkokaupan muutoin. Mukaan pääsemiseksi yrittäjä maksaa kertakorvauksellisen liittymismaksun sekä myyntiprovision tuotteidensa myynnin mukaan. Kynnys mukaan lähtemiseksi on tehty yrittäjille mahdollisimman matalaksi.”

Aitoataitoa.fi -verkkokauppaan kuuluvan päähineitä ja asusteita valmistavan yrityksen, Annarikoon, yrittäjä Anna-Riina Savolainen kiittelee yhteistä verkkokauppaa sujuvaksi ratkaisuksi omalle toiminnalleen. ”Olen ollut mukana aivan alusta asti, ja olen ollut tyytyväinen. Verkkokaupan ylläpitäminen voi olla työlästäkin, mutta tämä ratkaisu on yrittäjälle vaivaton! Aloitin tuotteideni myynnin markkinoilla ja tapahtumissa lähiseuduilla, ja sitä teen edelleen jonkin verran, mutta työskennellessäni tulevaisuudessa tiiviimmin kotitilallamme, tulee verkkokaupan rooli kasvamaan entisestään.”

Yhteistyö verkkokaupan ylläpitäjien ja yrittäjien kesken on toiminut hyvin. ”Saan heiltä myös ideoita – he ovat innovatiivisia ja täysillä mukana tässä. Minun tehtäväni on valmistaa tuotteet, ottaa kuvat ja tilausten tullessa toimittaa tuotteet asiakkaalle. Verkkokaupan niin sanottu ulkoistaminen on ollut minulle juuri sopiva ratkaisu”, Savolainen kehuu.

aitoataitoa_3

Tuotteiden lisäksi verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen myös palveluita. Näin tekee muun muassa hoitolayrittäjä Maria Pohjolainen Ekohoitola Salonki Aavasta. ”Verkkokauppa on monipuolistanut palvelutarjontaani. Olen pystynyt näin vastaamaan asiakkaideni kysyntään netin kautta ostettavista palvelulahjakorteista.”

Tomi Tirrin mukaan kenellä tahansa verkkokauppaa perustavalla olisi hyvä olla ensin tuote ja tarina kunnossa. Myös kärsivällisyyttä vaaditaan. ”Verkkokaupan perustaminen ei ole oikotie onneen, vaan monelle esimerkiksi hyvä lisäkanava kivijalkakaupan tukena. Verkkokaupan perustaminen ja tuotteiden saaminen myyntiin verkkoon on koko prosessin helpoin osa – vaikeinta on sen jälkeen alkava työ eli saada asiakkaat kauppaan ja ostamaan tuotteita ja palveluita.” Tirri selittää. Hänen mukaansa myös toimitus ja logistiikka voivat aiheuttaa haasteita joidenkin tuotteiden, esimerkiksi elintarvikkeiden osalta.

Verkkokauppaa ja sen markkinointia tukee Tirrin mukaan vahvasti sosiaalisen median kanavat. ”Tunnettuutta voi rakentaa esimerkiksi Facebookissa ja Instagramissa. Sekään ei toki olen aivan ilmaista vaan vaatii paljon aikaa ja työtä, varsinkin jos toimitaan pienellä mainosbudjetilla”, Tirri korostaa. Sosiaalisen median sisältöjen on oltava kiinnostusta ja keskustelua herättäviä, myös joitakin kilpailuja tai kampanjoita voi käyttää näkyvyyden edistämiseksi. Somen lisäksi Tirri nostaa esiin hakukoneoptimoinnin tärkeyden: ”Kyllä nykyään on niin, että jos yritystä ei löydy internetistä, ei sitä ole olemassa. Yrityksen sivujen tulee löytyä hakukoneesta. Jos hakukoneoptimointia ei osaa tehdä itse, siihen on kyllä saatavilla apua ja tukea.”

Annarikoon yrittäjä Anna-Riina Savolaisella on aitoataitoa.fi -verkkokaupan lisäksi kotisivut sekä Facebook– ja Instgram-tilit. Myös sähköposti on tärkeässä roolissa yritystoiminnassa. Sosiaalisesta mediasta Facebook on Annarikoon tärkein kanava. Savolainen vinkkaakin, että aktiivisuus on Facebookissa tärkeää – kutakuinkin joka päivä olisi hyvä päivittää jotakin, ja myös maksullista mainontaa kannattaa harkita. Savolainen suosittelee yrittäjiä miettimään tarkkaan mihin haluaa lähteä mukaan ja käyttää aikaansa. ”Aikaa on varattava erityisesti sille kaikkein tärkeimmälle, eli oman työnsä tekemiselle. Ne sähköiset toimintakanavat, jotka haluaa ottaa osaksi toimintaansa, kannattaa valita huolella, ja miettiä voisiko jonkin osan esimerkiksi ulkoistaa ammattilaiselle.”

aitoataitoa_4

Myös Maria Pohjolainen Salonki Aavasta korostaa harkintaa sähköisten palvelujen käyttöönotossa. ”Kannattaa miettiä tarkkaan mitkä sähköiset palvelut hyödyttävät omaa yritystoimintaa kannattavalla tavalla”, hän toteaa. Pohjolaisella on käytössään kotisivut, Twitter– ja Facebook-tilit, sähköposti, nettiajanvaraus, nettipohjainen kassajärjestelmä sekä asiakasrekisteri markkinointikanavineen. Hän käyttää sähköisiä kanaviaan aktiivisesti ja monipuolisesti esimerkiksi tiedotuksen, kampanjoinnin, ajoittaisten arvontojen ja markkinoinnin välineinä.  ”Sähköiset palvelut ovat nykyaikaa, ja asiakkaat osaavat vaatia niitä – kysyntää siis on. Kannattaa kuitenkin muistaa, että kaikki ei sovi kaikille, mutta suosittelen lämpimästi harkitsemaan!”


Lisätietoa verkkokaupasta ja sen perustamisesta löydät mm.:

Verkkokaupan perustaminen minibudjetilla – 7 kohdan opas:

http://www.perustamo.com/verkkokauppa/verkkokaupan-perustaminen/

Parhaat verkkokauppa-alustat 2017:

http://www.postituspojat.fi/2017/02/28/parhaat-verkkokauppa-alustat-2017/

Verkkokaupan trendejä 2018:

https://finnchat.com/nostoja-verkkokaupan-trendit-2018-raportista/


Lue myös Sähköiset palvelut yritystoiminnassa -juttusarjassamme jo aiemmin ilmestynyt kirjoitus Helmineuleesta. Blogista saat vinkkejä myös toimivien verkkosivujen luomiseen sekä Facebookin yhdistyskäyttöön. Tervetuloa lukemaan, jakamaan ja keskustelemaan!