Arkistot kuukauden mukaan: marraskuu 2017

Digitaalisuus tulee, halusit tai et

Digitalisaatio ei ole yksiselitteinen käsite, vaan se riippuu katsojan roolista. Tällä hetkellä digitalisaatio näkyy kaikkein voimakkaimmin kuluttajalle, kun tarjolla on sovelluksia mitä moninaisimpiin tarkoituksiin: kännykällä tai tietokoneella tilataan ruuat ja haetaan valmis kauppakassi kaupasta, seuraavassa vaiheessa jääkaappi tilaa ruoat itse. Mahdollista on niin passin tilaus, verokortin muuttaminen, ajanvaraus lääkärille, omien sähköisten reseptien tarkistaminen ja kansalaisaloitteen tekeminen. Ensi vuonna on jo mahdollista saada ajokortti älypuhelimeen.

Yritykselle digitalisaatio tuo uutta tehoa myyntiin ja viestintään, kun tuote myyntitilanteessa esitellään uuden teknologian keinoin. Virtuaalisuuden ja interaktiivisuuden avulla viestintä helpottuu ja asiakas ymmärtää tuotteen ominaisuudet paremmin.

Vielä jokin aika sitten oli jo paljon, jos yrityksellä oli verkkosivut. Tänä päivänä verkkosivut on vain yksi kanava monien muiden joukossa (verkkosivut, LinkedIn, Facebook, Pinterest, YouTube, mobiilikaupat jne.). Sivujen pitää olla äärimmäisen helppolukuiset ja haluttu viesti saatavissa mahdollisimman helposti, nopeasti ja ymmärrettävästi. Tiedon etsijöinä meistä on tullut entistä kärsimättömämpiä, yksittäisellä verkkosivulla keskimääräisesti käytetty aika lyhenee jatkuvasti.

Yritykset ovat jo vuosia pitäneet etäkokouksia erilaisten videoneuvottelujärjestelmien kautta. Aikaisemmin nämä järjestelmät olivat kalliita, raskaita ja monimutkaisia käyttää. Tänä päivänä riittää Internetyhteydellä varustettu tietokone, tabletti tai älypuhelin, josta löytyy mikrofoni, kaiuttimet ja kamera sekä jokin videoneuvottelusovellus, esim. Skype. Kehitys on tuonut videoneuvottelut yritysten lisäksi myös kansalaisten ulottuville, puhutaan videoasioinnista, jota hyödynnetään mm. etälääkäripalveluissa, jossa asiointi lääkärin kanssa tapahtuu videon välityksellä. Lisäksi asiakas pystyy etähyvinvointipisteessä mittaamaan painonsa ja verenpaineensa niin, että etänä toimiva lääkäri näkee tulokset omalla tietokoneellaan samalla hetkellä.

Digitalisaation käytön pitää lähteä tarpeesta, ota käyttöön ne sähköiset palvelut, joita oikeasti tarvitset ja joista on sinulle hyötyä. Digitalisaatio on väline tehdä asiat helpommin, nopeammin ja tehokkaammin, keskiössä pitää olla kansalainen, ei teknologia.

Kannattaa kuitenkin ennakkoluulottomasti ja rohkeasti kokeilla erilaisia sähköisiä palveluita, tutustua palveluihin ja hankkia niistä tietoa, sillä varmaa on, että digitalisaatio tulee, halusit tai et. Sinä päätät, mitä digitalisaatio sinulle tai yrityksellesi merkitsee. Digitalisaatio voi tarkoittaa sinulle sitä, että seuraat passiivisesti minkälaisia sovelluksia ja kokeiluja tulee saataville – tai sitä, että sinä olet se, jota muut seuraavat. Tai se voi merkitä jotakin näiden väliltä, sinä päätät.

|Jari Vierimaa|